Contrat TMA

La TMA pour une solution digitale toujours performante

La Tierce Maintenance Applicative, plus communément appelée TMA, est une prestation d’infogérance. Elle consiste à effectuer la gestion de votre système d’information (SI). Cette maintenance concerne donc votre solution Web, qu’il s’agisse d’un site Internet, d’un site e-commerce, d’un PIM ou d’une application.

Vous souhaitez externaliser la gestion de votre système d’information. Vous voulez peut-être faire vérifier régulièrement votre outil afin de vous prémunir d’un éventuel piratage. L’objectif de votre prestataire est de garantir le bon état de marche de votre site Internet, PIM ou application. Le cas échéant, il rectifie les erreurs de fonctionnement. Il s’occupe de la mise à jour de votre outil. Nos consultants vous proposent une offre de maintenance personnalisée, quelle que soit la solution que vous utilisez (Adobe Commerce, Magento 2, Prestashop, Drupal, WordPress etc.).

Echangeons sur votre projet

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Choisir l’externalisation : des atouts indéniables

L’externalisation de la maintenance de vos applications est un dispositif intéressant à plus d’un titre.

La tierce maintenance applicative vous offre une réactivité et une flexibilité de votre prestataire très appréciables. Vous profitez, en effet, d’une expertise technique poussée, rapide et à moindre coût, quel que soit votre environnement numérique.

En parallèle, vous vous déchargez des problématiques liées à votre logiciel ou plateforme. Vous vous focalisez uniquement sur le développement de votre activité.

Le contrat de TMA : les grandes lignes

Toute TMA nécessite la mise en place d’un contrat entre vous et votre prestataire. Il est établi en fonction de votre budget, mais aussi de vos exigences. Le niveau de service comme la complexité des tâches à effectuer influent également sur le prix de l’intervention.

Le contrat TMA possède, en sus, une clause de réversibilité qui stipule que :

Vous devez fournir à votre prestataire toutes les informations nécessaires à la réparation.
L’entreprise de maintenance s’engage à finaliser et laisser à votre disposition les audits et les tests réalisés.

Pour finir, votre contrat se concrétise autour d’un forfait ou de tickets. La TMA sous forme de tickets est souvent réservée à des besoins ponctuels. Le forfait vous concerne si vous souhaitez un engagement de délais et de résultats.

Une maintenance adaptée à votre solution Web

Maintenance préventive

Par le biais d’audits et de vérifications constantes, la maintenance préventive gère :

La configuration de l’environnement Web ;
La sauvegarde et la sécurité de vos données ;
La performance de votre réseau ;
Etc.

Si votre choix s’est tourné vers des solutions open source comme WordPress, par exemple, votre système nécessite une mise à jour régulière. Le core de votre WordPress, mais aussi l’ensemble de vos plugins doit faire l’objet d’une maintenance pour éviter tout dysfonctionnement. Ce type de TMA est l’idéal dans une telle situation.

Maintenance corrective

Vous avez un bug ou un virus. La maintenance curative s’occupe de pallier les défaillances existantes sur votre solution Web. Elle établit tout d’abord un diagnostic, puis met en place les éléments indispensables à la correction. Il peut s’agir d’une restauration de votre système antérieur ou d’une mise à jour de votre SI, etc.

Maintenance évolutive

La maintenance évolutive consiste à engager des actions pour faire évoluer votre site Web. Votre logiciel doit, en effet, répondre aux exigences de votre cible. En parallèle, vous devez tenir compte des progrès technologiques pour offrir à vos utilisateurs une expérience sans faille. La TMA englobe :

L’implémentation de nouvelles fonctionnalités ;
La mise en conformité de votre solution ;
Etc.

La maintenance évolutive peut concerner des opérations simples comme l’ajout d’un utilisateur, par exemple. Elle s’inscrit également dans un projet TMA plus important qui porte sur le changement total de structure.

Un process de TMA clairement établi

Chez MOTION4EVER, un projet TMA se déroule en plusieurs étapes :

Une fois la signature du contrat TMA établi, notre équipe de spécialistes s’immerge dans votre solution Web. Elle fait un état des lieux de la situation. Elle prend notamment connaissance du code, information capitale pour l’élaboration de votre projet de TMA.

Après une phase d’audit de votre environnement Web, nos experts peuvent réaliser différentes actions. Ils corrigent une éventuelle faille de sécurité. Ils mettent à jour vos logiciels et rectifient chaque anomalie portant sur le code source de votre application. Si besoin, ils ajoutent diverses fonctionnalités en tenant compte de vos besoins.

Vous avez des développeurs à vos côtés ? Nos consultants instaurent une relation de confiance et collaborent avec eux tout au long du projet. Nos professionnels forment vos équipes aux nouvelles dispositions installées, si cela est nécessaire.

Dans tous les cas, la TMA s’adapte entièrement à vos exigences.

Les points forts de nos équipes en TMA

Choisissez de conserver un site sécurisé et fiable et faites évoluer votre activité de manière pérenne.

Une expertise sur mesure

Le maintien de votre projet est capital pour fidéliser vos clients et leur offrir la meilleure expérience possible en toute circonstance. Nos professionnels gèrent autant l’amélioration de votre référencement que la maintenance de votre site Internet et son hébergement.

Un suivi flexible et rapide

Notre équipe dédiée au TMA organise le traitement de votre solution Web dans les meilleurs délais. Que votre activité soit en B2B ou B2C, nos développeurs ont une connaissance poussée sur de nombreux CMS. Ils peuvent vous venir rapidement en aide.

Optimisation continue de votre site internet avec la TMA

Découvrez comment Motion4Ever révolutionne l’approche TMA (Tierce Maintenance Applicative) pour garantir un fonctionnement optimal de vos solutions informatiques. En tant que leaders en optimisation continue, nous nous engageons à assurer que votre entreprise fonctionne sans accroc.

La Tierce Maintenance Applicative, ou TMA, est une stratégie essentielle pour maintenir vos systèmes informatiques à la pointe de la performance. Chez Motion4Ever, nous allons au-delà de la simple maintenance. Notre équipe de professionnels expérimentés surveille constamment vos applications, détecte les problèmes potentiels et les corrige avant qu’ils ne perturbent vos opérations.

Notre approche proactive garantit que vos solutions informatiques sont toujours prêtes à répondre à vos besoins, qu’il s’agisse d’optimiser les performances, de résoudre des problèmes inattendus ou de mettre en œuvre des améliorations continues. En choisissant Motion4Ever, vous choisissez l’assurance d’un fonctionnement fluide et fiable, libérant ainsi votre équipe pour se concentrer sur les aspects essentiels de votre entreprise.